Carnaval Resort & Spa 4*

"Карнавал" - это яркий пример того, как великолепные идеи и начинания собственников могут разбиваться о нерадивость и лень персонала.
Отдыхаем в "Карнавале" уже не первый раз, но этот раз был просто ужас!!! !
Мы, как правило, проплачиваем все проживание наперед. (НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ДЕЛАТЬ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО УЕХАТЬ. ДЕНЬГИ ВАМ НЕ ВЕРНУТ).
За день до пр... →иезда нам звонят и говорят, что в домике, который мы забронировали, прогнил пол, т. к. они НАКОНЕЦ-ТО посмотрели душ, о проблемах которго мы говорили еще в наш прошлый приезд - летом и напомнили перед бронированием, и начинают предлагать варианты. Варианты эти - напротив бара, возле беседок, - т. е. все, чтобы испортить отдых. Мы туда приезжали для покоя. Это продолжалось пол дня. А мне, по мнению сотрудников "Карнавала", как раз не надо в это время было ни работать, ни вообще что-либо делать. А целью было только нервничать.
Наконец, когда я попросил вернуть деньги, мы пришли к более-менее удобоваримому консенсусу.
Нас переселили, предложив скидку. Эту скидку мы забрать не могли, т. к. давно уже проплатили проживание полностью. Однако, нам сказали, мы можем воспользоваться этими деньгами по нашему усмотрению.
В результате, когда мы приехали, нам начали говорить, что мы можем использовать НАШИ деньги только на определенные процедуры. Пришлось опять нервничать, пока нашли того, кто мог подтвердить, что нам былообещано другое. Так, что мы уже собрались уезжать и попросили снова вернуть деньги.
Деньги не вернули, но все снова пообещали. Объяснили процедуру, по которой будут списываться наши деньги.
В домике, куда нас поселили, безумно тарахтел кондиционер. Словно древний советский холодильник. Спать было весело.
По итогам, когда мы пришли кушать в ресторан, оказалось, что никто не в курсе по поводу того, что у нас есть депозит. Пришлось около часа разбираться. Девушке на стойке регистрации было вообще плевать на все. Она, с ее слов, позвонила какой-то женщине - своей начальнице. Та, естественно, - звезда и царица. Все заняты. Ни у кого нет времени ничем заниматься. В общем, т. к. это было вечером, мы с женой простыли.
Постели и белье не меняют. Только после скандала. И так всегда.
Еще веселее было в день отъезда.
Я попросил девушку на стойке регистрации, чтобы нам открыли въезд для того, чтобы подъехать к домику и забрать вещи. Она что-то позвонила сторожу... И все.
Я потерял минут 30, т. к. пришлось несколько раз бегать на регистрацию. Въезд никтоне открыл. Девушка каждый раз удивленно смотрела на меня: "Как не открыли? " Я ей говорю: "Вы посмотрите. Проконтролируйте. У вас все видно из окна! "
Строж, по итогам, сидел игрался в телефоне.
В общем, в "Карнавал" вы едете не отдыхать, а преодолевать трудности.
Думаю, собственникам стоит заняться персоналом.
У "Карнавала" неоспоримый плюс - он рядом.
Но с таким отношением дешевле и спокойнее съездить за границу. Там, во всяком случае, ценят клиента.
свернуть

Хочу и я рассказать вам как мне пришлось побывать в этом «дивном» месте. Началось всё с того что когда я бронировал номер, девушка по телефону сказала мне что у нас с 24.08. 2021 по 26.08. 2021 действует скидка 20%, то есть номер люкс который стоит 2500 получится вам в 2000 что приятно удивило, но по приезду девушка на ресепшн объявила сумму в 2500 что уже г... →оворит о хорошем начале) Но как я понял они решили сделать одолжение и сказали «Ладно, сделай им скидку», далее мы решили взять на прокат велосипеды, но не все так хорошо как казалось бы, не успев отъехать и 100 метров у меня слетела цепь, ничего страшного, надев его обратно это повторилось через минут 10-15 катания, не докатав своё время цепь слетела окончательно и мы пошли обратно. Инструктор сказал ничего страшного, велосипеды уже изрядно выкатаны и такое бывает, предложил взять другой и докатать время, но желания уже особого не было.

На следующий день, в день выезда мне сообщили что я сломал велосипед по словам инструктора, привет ему) и впаяли штраф в 500 грн) Ну бывает, когда заведение ремонтирует и поддерживает работоспособность техники за счёт гостей. Ну на этом ещё не конец, позже нас обвинили в том что в номере пропал ШТОПОР, но через минуты 3 все таки выяснили что его в номере даже не было) Так же в бассейнах, что в крытом, что в летнем вода ледяная, в открытом бассейне на воде куча листьев. А так в общем природа красивая, все культурно, чисто и классно) Номер чистый, но заметно что поюзан, завтрак хороший, все вкусно и в достаточном количестве. Вот вам мои впечатления о данном месте) Сделал для себя выводи что больше никогда туда не поеду, и тем более советовать кому то тоже не буду)
свернуть

Были 26.08. Два взрослых и ребёнок 1.10. Т. к. бассейн для детей был ледяной пошли во взрослый. Возле бассейна досчатый пол, утром торчал ржавый саморез (их там много оказалось). Проколола ногу. Хорошо что я не ребёнок. На рецепции сделали круглые глаза принесли извинения и все собственно. Не то что компенсация или оплата теста на столбняк деньги за вход 400... → грн не вернули. Были на территории 15 минут. Вот такой сервис.
свернуть

Посетили данный отель с мужем и ребенком, потому как увидели на фейсбуке рекламу о праздновании масленицы. Поселились в номер категории стандарт, номер чистый и аккуратный, правда, со стареньким телевизором но в целом все достойно! Интересно, то что на территории отеля есть мини клуб для деток, где под присмотром аниматора, мой ребенок провел почти целый ден... →ь, а мы с мужем тем временем посетили СПА-центр, бассейн, а после отведали божественный куринный стейк в кафе "Венеция". К стати, еду можно заказывать в номер. В воскресенье, примерно, в 11:00 началось празднование масленицы, все это происходило на улице возле корпуса. Было очень весело, много конкурсов для детей и взрослых, а еще были горячие блины и чай бесплатно для всех! Нам очень понравилось!
свернуть

Хочу поделиться впечатлением об отдыхе в Карнавале.
Ездили вместе с ребенком и детским лагерем на зимних каникулах. Детей поселили в номера Эконом, внутри было все чисто и достаточно тепло. Номера были не большие, в номере был шкаф, 2 кровати и стол. Номер соответствовал своей стоимости. Порадовало то, что в стоимость также входил завтрак. С женой мы размес... →тились в коттедже.
Замечательные впечатления остались от СПА-центра и от крытого бассейна с водной горкой. Дети были в восторге!
Теперь о недостатках: завтраки были достаточно однообразные, но мы дополнительно заказывали по меню. На ступеньках в главный корпус было очень скользко, т. к. нам часто приходилось ходить из номера в корпус, это причиняло неудобство.
В целом отдых понравился! Желаем процветания Карнавалу!
свернуть

Отмечали новогодний корпоратив. Селили нас по двое в номер. Сразу бросилось в глаза желтое свернутое полотенце, начала смотреть другие (и у соседки тоже) - они еще хуже: черные пятна, как будто по ним кто-то в грязной обуви топтался и их не стирали вообще, следы губной помады. Одно полотенце было затрепано до состояния тряпочки. Попросили поменять -принесли ... →еще хуже. Поняла, что бесполезно. Один шампунь был б/у (открыт и помятый такой, как можно было горничной это не заметить и не выбросить его?? ? ). На батареях слой пыли в палец. На окнах гардины и шторы времен советского союза шириной в 1/3 окна. Больше ревизию не проводила, мне этого было достаточно, чтобы решить здесь не ночевать. Отмечали в спортбаре, кормили вкусно. На след. день были в Емеле, но я уехала, т. к. ночевать в данном сарае вообще не было желания ((( никому не советую!
свернуть

Искал место, чтобы провести пару дней с женой. Одним из вариантов был данный объект. Начитавшись отзывов об отдыхе в этом комплексе, решил сначала съездить и своими глазами посмотреть.
И так:
- Территория
Комплекс находится на холме и его подножии. Чисто, убрано. Заметны места требующие ремонта (некоторые давно требующие). Лестницы к домикам очень просят р... →еставрации. Территория большая, но как-то без вкуса оформлена, честно говоря, отдаёт "совковостью". Может летом поярче смотрится, но говорю о том, что видел.
- Ресепшен.
Ресепшен находится не далеко от въезда (около 50-ти метров). За стойкой две милые девушки (Алена и Алина). Очень вежливы, внимательны и улыбчивы. Рассказали все возможные варианты заселения (номера, домики), все акционные предложения и комплексы с процедурами SPA. Распечатали лист с предложениями. Я попросил показать интересующие меня варианты (Double и Studio). Девушки уточнили в службе горничных убраны ли номера и, получив утвердительный ответ, мы отправились на просмотр.
- Номера.
Посмотрел 2 номера (уверен, что не худшие). Пытался найти "+", но на глаза, к моему сожалению, попадались только "-". Вход в домики прямо с тропинки, нет ни навесов ни веранды. Номера требуют капитального ремонта. В сан. узле хуже всего. Сантехника со следами долгой эксплуатации. Швы плитки недавно затерли заново, поэтому грибка и плесени не увидел. Но сама плитка (особенно внизу) отбита, некоторые части торчат, открывая дыры в подпол. Присутствует
затхлый запах. Полотенца не новые, но и на "тряпочки" не похожи. Лежали свёрнутые, рассматривать не стал. Номера не большие, стены, пол и потолок обшиты деревом. Дерево покрыто лаком, который уже шелушится. Обставлены номера "по спартански": кровать тумбочка и старый телевизор.
- SPA (рассматривал как одну из первостепенных целей во время отдыха).
Помещение находится в корпусе, над крытым бассейном. В помещении явно недавно проводился косметический ремонт (ещё кое-где виден процесс ремонта). Администратор Анна приветлива, вежлива и приятна в общении. Всё рассказала, показала, объяснила, провела к бассейну. Бассейн, кстати сказать, с чистой и теплой водой (23 С). Во многих отзывах пишут, что бассейн очень холодный. Видимо, ситуация изменилась.
- Рестораны.
Работает ежедневно только "Венеция", "Емеля" только по выходным. Персонал "Венеции" более чем приветлив, видно, что скучают за посетителями (пусто в зале и на территории комплекса). Запахов неприятных в зале нет, скатерти и сервировка столов выглядит не плохо. Цены в меню приемлемые. Качество блюд не могу оценить, не пробовал.

Итог: Никак не 4 *, в лучшем случае 3*. SPA и "Венеция" произвели хорошее впечатление. Но в перерывах между ними нужно бывать в номерах, а в них бывать мне не захотелось. К сожалению, отказался от выбора этого комплекса в качестве места для комфортного отдыха. Выбор сделал в сторону другого заведения (не далеко от них, но называть не буду, что-бы не прозвучало как реклама). После прибывания там напишу отзыв и о них.
Всем хорошего времяпрепровождения.
свернуть

Были в Карнавале первый раз. Восхитительная природа и чистый воздух! Касательно самого Карнавала: приветливый персонал, отличный сервис, на завтраке был неплохой выбор: блины, сыр, омлет, плов, слойки, пироженые, хлопья с молоком. Номера немного устаревшие, но чистые, на территории есть: СПА-центр, бани, бильярд, боулинг, но мы не воспользовались этими услуг... →ами, возможно при следующем приезде. Отдельная благодарность девочкам службы ресепшн за оперативность реагирования на просьбы. В целом остались очень довольны отдыхом. С удовольствием приедем снова!
свернуть

В номерах убрано ужасно, сразу наткнулись на липкий заляпанный столик. Все старое в номере, изношенное. Wi-Fi в номере не ловил. Завтраки ужасные, такой экономвариант в еде, ни лимона к чаю, ни молока к кофе, еда холодная, а когда много людей не успевают ни еду приносить, ни со столов убирать. Бегаешь за официантом с тарелкой, чтоб убрали и можно было присес... →ть. А бассейн лишь бы считалось, что он у них есть, вода такая ледяная, что даже рука мерзнет, когда воду пробуешь, пришлось обратно вернуться в номер, снять купальник и идти просто гулять. Хорошо хоть природа в этих краях красивая.
свернуть

Приезжаю в Карнавал уже лет 10. Обожаю этот чистейший воздух, воду, потрясающее небо и звезды.
Было начало октября, когда мы приезжали в последний раз, в номерах была жара, бассейн отапливался как никогда раньше, чистый номер, только после ремонта, новый телек, дети под присмотром охраны, гуляют по территории, прекрасная детская комната, игры, боулинг, гол... →ьф.
свернуть